central de atendimento ao cliente

abertura de chamado técnico

Faça a abertura do seu chamado técnico de forma rápida. Aqui você encontra o formulário de abertura de chamado técnico para os produtos das marcas Tonolli Sono & Saúde, Trinomio e Atmo. Você será atendido rapidamente, recebendo o seu número de protocolo imediatamente após a abertura eletrônica do chamado. Em 72 horas nos comprometemos em dar o retorno preciso sobre o seu produto. Leia as instruções com atenção. Obrigado por escolher os produtos e serviços das Empresas Tonolli.

passo1

PREENCHA O FORMULÁRIO

As informações prestadas devem ser precisas. Tenha em mãos a nota fiscal ou pedido para validar o seu Pedido de Abertura de Chamado Técnico. Sem estas informações, não será possível realizar a abertura do seu chamado técnico. Visitas técnicas tem custo de acordo com a região e estão sujeitas a disponibilidade de cobertura. 

passo 2

ENVIE AS IMAGENS

O envio das imagens é obrigatório para a abertura do seu chamado técnico. Você deve enviar 4 imagens no mínimo, sendo uma delas a da etiqueta do produto. Se certifique de que o local fotografado do produto evidencie bem o suposto problema a ser verificado. Todas as fotografias devem ser nítidas. Clique no botão "Saber como fotografar" para dicas de como deve ser fotografado o produto. 

passo 3

rETORNO em 72h

Nosso time responsável fará a análise e validação das informações. Fique atento, pois poderemos precisar de informações adicionais. Por isso, preencha atentamente todos os campos. As informações precisam estar de acordo com nosso banco de dados. Após nossa rigorosa análise, você receberá nosso retorno definitivo em até 72 horas.


Saiba como fotografar aqui

GARANTIA DE COLCHÕES, BASES E CABECEIRAS

Perdeu o Certificado de Garantia? Não se preocupe. Aqui você encontra a versão mais atualizada do certificado do seu produto para baixar ou consultar quando quiser.
Acesse aqui

MANUAIS E DICAS DE MONTAGEM

Está com dificuldade de montar ou instalar o seu produto? Aqui você encontra os manuais de montagem de cada produto com informações detalhadas.

EM BREVE, AGUARDE.

Faltou um produto ou recebeu com avaria?

Aqui você encontra as orientações para resolver o problema em até 72 horas. Mas atenção: você somente terá a sua solicitação atendida se não tiver assinado o termo de entrega.

Acesse aqui

Precisa abrir um chamado técnico?

Aqui você preenche o formulário e agiliza esse processo para receber o retorno do nosso time técnico em até 72 horas.

Acesse aqui