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como fotografar o produto
Caso o chamado técnico seja para colchão, leia atentamente as instruções abaixo para fotografar o suposto problema apresentado de forma nítida e correta. Deste modo nossos técnicos poderão realizar com precisão a avaliação preliminar técnica, evitando custos adicionais a você com visitas desnecessárias.
1. Imagem 01: utilize uma régua conforme na o exemplo acima. Esta régua pode ser um cabo de vassoura ou similar, que seja posicionado conforme na imagem.
Imagem 2: Posicione a régua sobre o ponto que apresenta a marcação e registre novamente.
3. Imagem 3: Fotografe de um outro ângulo o local que apresenta o suposto problema.
4. Imagem 4: Fotografe a etiqueta do produto para termos acesso aos dados completos do produto. A etiqueta encontra-se aplicada sobre a faixa lateral do produto.
O envio das imagens é obrigatório para a abertura do seu chamado técnico. Se certifique de que o local fotografado demonstra com clareza o suposto problema a ser verificado. Todas as fotografias devem ser nítidas. Imagens fora de foco ou que não demonstrem com clareza o suposto problema apresentado invalidarão a abertura do chamado técnico.
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